Politique de remboursement*
Politique de remboursement
Une fois le produit envoyé, vous devez attendre de le recevoir pour bénéficier d'un remboursement.
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être retourné, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter via la page contact. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours via notre page contact.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / Points
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.
Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement et l'émission du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps , dû au fait que nous passons par Stripe , une société américaine.
Les produits promotionnels ne peuvent être ni remboursés ni retournés.
Garanties
Une garantie de remboursement de 30 jours et une garantie de 2 ans sur tous nos produits !
Une fois que vous avez reçu votre produit, vous disposez de 30 jours pour demander un remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat.
Nous nous efforçons de fournir un produit personnalisé qui répond à vos besoins. Cela demande du temps et des efforts. Par conséquent, toutes les ventes sont définitives.
Cependant, nous voulons que nos clients soient satisfaits de notre produit. Les retours sont autorisés.
Les retours seront honorés jusqu'à 30 jours après la date de livraison.
Pour être admissible à un retour, votre article doit :
- être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
- Dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter via notre page de contact,